Umfrage zur Relevanz ausgewählter Kriterien beim Online-Kauf und im Ladengeschäft '23
Sowohl beim Online-Shopping als auch beim Einkauf im stationären Ladengeschäft ist das einfache Suchen und Finden von Produkten die wichtigste Eigenschaft. Im Jahr 2023 gaben rund 74 Prozent der Befragten in Deutschland an, dass sie dies beim Online-Kauf für (absolut bzw. sehr) wichtig halten würden. Beim Shoppen im physischen Geschäft hielten dies 73 Prozent der Umfrageteilnehmer für relevant. Der auffälligste Unterschied besteht in der Bewertung des Kriteriums "gute Beratung". Dies hielten viele Verbraucher für den Kauf in einem Ladengeschäft wichtiger als beim Online-Einkauf (Kauf im Ladengeschäft: 57 %; Online-Bestellung: 45 %).
